Obsługa klienta

Kontrolery Joy-Con nie reagują w ogóle lub reagują nieprawidłowo

Informacje zawarte w tym artykule mogą być pomocne, gdy drążek sterujący na kontrolerze Joy-Con przesuwa się lub nie reaguje prawidłowo.

Ważne:

Poniższe kroki mogą rozwiązać problem. Jednak jeśli tak się nie stanie, można wysłać kontrolery Joy-Con do centrum serwisowego.
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z kontrolerem zalecamy sprawdzenie, czy konfiguracja drążków sterujących jest ustawiona na standardowe wejścia.
O tym, że wejścia kontrolera zostały przemapowane, poinformuje ikona klucza, wyświetlana w różnych menu w lewym dolnym rogu ekranu konsoli obok używanego kontrolera.

Po podłączeniu kontrolerów Joy-Con do konsoli sprawdź, czy są one prawidłowo wyświetlane na ekranie Controllers (Kontrolery), dostępnym w menu HOME.
Jeśli nie znasz lub nie pamiętasz konfiguracji własnego kontrolera, możesz przełączyć konsolę w tryb uśpienia. Po przebudzeniu konsoli będziesz mieć możliwość zresetowania wejść kontrolera.
Po podłączeniu kontrolerów Joy-Con do konsoli sprawdź, czy są one poprawnie wyświetlane na ekranie Controllers (kontrolery) dostępnym w menu HOME.

Co należy zrobić:

Usuń z problematycznych kontrolerów wszelkie skórki i osłony, jeśli takowe są, i skalibruj drążki sterujące.

Jeśli problem występuje w określonej grze lub aplikacji, spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania dla danej gry.

Sprawdź elektroniczną instrukcję obsługi danej gry.

Niektóre gry, takie jak Mario Kart 8 Deluxe, obsługują sterowanie pochyleniem w grze.

Jeśli jest włączone, może się wydawać, że drążki sterujące nie reagują prawidłowo. W takim przypadku może być konieczne wyłączenie sterowania pochyleniem w grze.

Joy-Con "drifting":
Nintendo przywiązuje ogromną wagę do tworzenia trwałych produktów wysokiej jakości i nieustannie wprowadza odpowiednie udoskonalenia. W związku z tym, aż do odwołania, Nintendo oferuje konsumentom, którzy zakupili dany produkt w Polsce, że naprawy związane z syndromem responsywności drążków sterujących będą przeprowadzane bezpłatnie przez oficjalne centra napraw Nintendo. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy przyczyną syndromu jest zużycie i upłynął okres 24-miesięcznej gwarancji producenta udzielonej przez Nintendo. Gwarancja producenta nie ma wpływu na żadne ustawowe prawa, które mogą przysługiwać użytkownikowi jako nabywcy towarów na mocy przepisów o ochronie konsumentów. Korzyści opisane w niniejszym dokumencie stanowią uzupełnienie tych praw.

ZPÁTKY